Ein Formular für alles geht nicht?

Und es geht doch! Mit dem Lebenslagenmanager!

Die Firmen Form-Solutions und CharismaTeam sind eine Produkt- partnerschaft eingegangen und haben gemeinsam den Lebenslagen- manager entwickelt.

Diese Anwendung vereinfacht automatisch sonst komplexe Antragsprozesse und stellt diese in einem einfachen Metaformular dar.
Bisher haben virtuelle Rathäuser den Bürger informiert, welche Formulare in welcher Situation auszufüllen sind. Manche Behörden haben versucht, diesen Service durch Ausfüllassistenten zu verbessern. Den meisten Komfort bieten jedoch Metaformulare, die ein Informationssystem und einen intelligenten Ausfüllassistenten vereinen. Der Lebenslagenmanager besteht aus solchen Metaformularen. Für den Bürger entfällt so der Aufwand, sich zu informieren, welche Formulare er braucht und wo er diese bekommt.
Im Normalfall müsste er zum Rathaus, zur Agentur für Arbeit, zum Sozialamt, zur Bank, zur Post, zum Straßenverkehrsamt, ein Formular bei der GEZ beantragen, evtl. zum Gewerbeamt, ...
All das können Sie Ihren Bürgern mit dem Lebenslagenmanager abnehmen und vereinfachen.
Mit Hilfe des neuen Lebenslagenmanagers wird die Behörde zum bürgerorientierten Dienstleister und geht einen Schritt weiter in Richtung einheitlicher Ansprechpartner.

Wie funktioniert der Lebenslagenmanager?

Durch den Lebenslagenmanager wird es den Bürgern erleichtert, bestimmte Lebenslagen zu meistern. Um die Lebenslage zu nutzen, meldet der Bürger sich einmalig im Bürgersafe an und hinterlegt dort seine Stammdaten. Er erhält einen persönlichen Account mit Passwort und kann diese Daten beliebig oft nutzen. Zusätzlich wird der Authentifizierungsmechanismus des Bürgersafes genutzt, um die Daten sicher abzulegen. Es gibt eine leicht verständliche Eingabemaske, in die der Bürger die für seine Lebenslage wichtigen Daten einträgt. Die Grunddaten, die bereits im Bürgersafe gespeichert sind, werden automatisch verwendet. Die Eingabemaske ist flexibel. Der Bürger muss nur die Daten angeben, die für seine individuelle Situation wichtig sind. Überflüssige Fragen bzw. Formulare entfallen vollständig. Wenn er zum Beispiel angibt, dass er keine Kinder und kein Gewerbe hat, wird er auch keine weiteren Fragen zu Kindern oder

Gewerbean/-ummeldung bekommen.Die Daten werden anschließend automatisch in die Formulare übertragen, die der Bürger für diese bestimmte Lebenslage benötigt. Dann können die Formulare ausgedruckt oder falls vorhanden über den FS-Formularserver elektronisch eingereicht werden. Somit ermöglicht der Lebenslagenmanager eine zuständigkeitsunabhängige und lebenslagenbasierte Abwicklung aller Behördengänge.Vordefinierte Lebenslagen erleichtern den Einstieg und sollen als Beispiel dienen. Über einen administrativen Zugriff können Behörden selbstständig neue Lebenslagen konfigurieren, die ihren Bedürfnissen angepasst sind.

Zusatzfeature: Bürgersafe

Ein Zusatzfeature zum Lebenslagenmanager ist der Bürgersafe. Der Bürger bekommt duch seine Anmeldung einen persönlichen Account. Hier kann er alle im Lebenslagenmanager ausgefüllten Formulare speichern und jederzeit einsehen. Zusätzlich ermöglicht der vorangestellte Authentifizierungsmechanismus sicheres Kommunizieren zwischen Bürger und Sachbearbeiter.Im Bürgersafe werden auch die Stammdaten des Bürgers gespeichert. So hat er schnellen Zugriff darauf und kann sie für jede weitere Lebenslage erneut nutzen.

Vorteile auf einen Blick

• Berücksichtigt die individuelle Lebenslage des Bürgers
• Behördenübergreifende Anwendung
• Zeitersparnis bei allen Beteiligten
• Fehler beim Ausfüllen der Formulare werden durch verständliche Formulierungen vermieden
• Keine fehlenden Formulare im Antragsprozess
• Individuelle Lebenslagenerstellung mit Administratorenzugriff möglich