Metaformularsystem

Das Metaformularsystem übernimmt im Online-Antragsprozess die Position eines Verwaltungsmitarbeiters. Bei der Antragsstellung muss dieser bestimmte,  vorgegebene Regeln und Vorgehensweisen beachten. Für einen Außenstehenden ist es oft schwer nachzuvollziehen, wie es zu dieser, oder jener Entscheidung gekommen ist. Mit dem Metaformularsystem wird genau dieser komplexe Prozess bis ins Detail nachgebildet.Das Metaformular "weiß", was es bei einer bestimmten Antwort als nächstes fragen muss. 

Individualisierung 

Durch einzelne miteinander kombinierbare Ausfüllassistenten kann das Metaformularsystem den individuellen Bedürfnissen der Behörde einfach und schnell angepasst werden. Einfach gesagt bilden die Ausfüllassistenten je ein Formular ab, welches im Antragsprozess ausgefüllt werden muss. Durch die Kombination beinhaltet das Metaformular alle Fragen, die für die bestimmte Antragssituation nötig sind und fragt diese in einem einfach verständlichen Fragenkatalog ab. Gesteuert wird dieser Mechanismus durch eine Regelengine, welche dynamisch entscheidet, welche Eingabefelder dem Benutzer entsprechend des jeweiligen Geschäftsvorfalls angezeigt werden. Das ermöglicht die Eliminierung sämtlicher überflüssiger Fragen.

Ist ein Einheitlicher Ansprechpartner im Prozess beteiligt, wird dieser nach der vollständigen Bearbeitung der Fragen durch den Bürger automatisch benachrichtigt. Die weitere Bearbeitung des Falles in Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen kann so leichter koordiniert werden. Weiteres hierzu im Bereich Fallmanagement. 

Erfahren Sie hier mehr über das Metaformularsystem (Broschüre im PDF-Format).