Fallmanagement

Das Fallmanagement ermöglicht eine medienbruchfreie Kommunikation unter Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen zwischen dem Bürger und dem Einheitlichen Ansprechpartner (EA), sowie den zuständigen Stellen. 

Mit der inubit BPM-Suite wird eine Lösung geboten, die sowohl bestehende Fachverfahren in eine Serviceorientierte Architektur (SOA) einbinden kann, als auch einen integrierten Portalserver bietet, mit dem der Zugang zu Informationen aus unzähligen Datenquellen gewährleistet wird. 

Das Fallmanagement unterstützt den Einheitlichen Ansprechpartner grundlegend, da dieser eine Übersicht über die Eingänge von Anträgen und einzelnen Formularen in einem gesicherten Postfach, in dem die Zuständigkeit für den jeweiligen Antrag geprüft werden kann, erhält. So kann er die Weiterleitung an die einzelnen zuständigen Stellen übernehmen. 

Weitere Informationen zum Fallmanagement (Broschüre im PDF-Format).